SHIPPING INFORMATION

INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

En traitant votre paiement et en finalisant votre commande chez nous, vous acceptez les termes et conditions suivants concernant la livraison de votre commande.

Délai de livraison :

Veuillez noter que nous ne pouvons pas contrôler les retards de traitement en douane ni les délais supplémentaires de livraison vers d'autres destinations dans le reste du monde.

Frais de douane internationaux

Tous les frais de douane, taxes et autres coûts supplémentaires associés à votre achat à l'étranger sont de votre responsabilité. Ils ne sont pas inclus dans le coût de la commande ou des frais d'expédition.

Nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local si vous n'êtes pas sûr des taxes applicables et des frais de douane liés à votre achat. Nous ne sommes pas responsables des taxes supplémentaires et des frais de douane demandés lors de l'expédition de votre commande. Nous n'offrons pas de remboursement pour ces frais.

Si une commande est refusée par un client en raison des frais de douane, le colis sera retenu, puis abandonné si ces frais ne sont pas payés dans ce délai. Nous ne sommes pas responsables de la gestion d'une commande abandonnée.

Suivi de commande :

Une fois votre commande emballée et expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre l'état de livraison de votre commande.

Politique de remboursement

Annulation

Nous acceptons l'annulation d'une commande avant l'expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant ou à notre station de transit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons une notification de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement visible. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@achatschic.com.

Veuillez contacter notre service clientèle à support@achatschic.com pour obtenir l'adresse de retour.

Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties :
Délai de traitement : 3-7 jours
Délai de livraison : 14~30 jours
Méthodes d'expédition : Livraison standard, livraison gratuite
Frais d'expédition : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 15,98 €

Remarque : Le délai de livraison peut être affecté par les jours fériés, les pays de destination, les mauvaises conditions météorologiques et les transporteurs internationaux. Cependant, le délai le plus long ne dépassera pas 30 jours. Vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment pour